top of page

Hizmetlerimiz

İade Politikası

 

© 2035 by Gülbağ Tekel Bayii(Avcı Kardeşler). Powered and secured by Dalkalı

 

Gülbağ Tekel Bayi olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin çoğu gıda ve tütün ürünleri kapsamına girdiği için, iade süreçleri belirli yasal kurallara tabidir.

🔹 İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim kabul edilmemektedir:

  • Alkollü içecekler (bira, şarap, viski, vodka vb.)

  • Sigara ve tütün ürünleri

  • Açılmış veya ambalajı bozulmuş gıda ve içecek ürünleri

  • Soğuk zincirle taşınan ürünler

Bu ürünlerde iade yalnızca teslimat sırasında ürünün hatalı, bozuk veya yanlış gönderilmesi durumunda mümkündür.

🔹 İade Edilebilir Durumlar

  • Teslim edilen ürün, sipariş verilen üründen farklıysa

  • Ürün ambalajı yırtılmış veya hasarlı şekilde geldiyse

  • Ürünün son kullanma tarihi geçmişse

Bu durumlarda ürün, teslimat anında veya en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçilerek iade alınabilir.

🔹 İade Süreci

  1. İade talebinizi +90 552 943 51 58 numaralı telefon veya WhatsApp hattı üzerinden bize iletin.

  2. Ürünün fotoğrafı veya videosunu paylaşarak durumu belirtin.

  3. Onaylandıktan sonra iade alınır veya ürün değişimi yapılır.

🔹 İade Ücretleri

Hatalı veya yanlış gönderimden kaynaklanan iadelerde hiçbir ücret talep edilmez.
Diğer durumlarda (müşteri talebiyle yapılan iptallerde) ürün teslim edilmemişse iade mümkündür.

bottom of page